Gestores medem impacto das TI no negócio

As empresas nacionais querem gerir melhor a relação entre os recursos TI e os seus objectivos empresariais.

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Mais do que a simples modernização das suas infra-estruturas, as organizações que investem em Tecnologias de Informação (TI) querem sobretudo ganhar capacidade de resposta e reforçar o seu posicionamento no mercado. Para se assegurarem de que os seus investimentos tecnológicos estão a dar frutos, as empresas nacionais recorrem cada vez mais a soluções de Business Service Management (BSM).

Estas aplicações ajudam não só a medir o impacto da infra-estrutura tecnológica no negócio directo das organizações, como também permite gerir a relação entre os recursos existentes e os objectivos empresariais.

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Medir desempenhos

Hoje, cada vez mais os investidores e gestores nacionais necessitam de implementar melhores práticas a nível empresarial, como é o caso das normas ISO e das políticas ITIL (IT Infrastructure Library). A procura de best-practices resulta também, de acordo com José Henriques, director-geral da Compuquali, da tentativa de «alinhar as divisões de TI de modo a beneficiar o mais possível o negócio».

Neste contexto também se enquadram as soluções de Business Service Management (BSM), na medida em que ajudam as empresas a compreender e gerir melhor a relação entre os recursos TI e os objectivos empresariais. O BSM cria aquilo que o responsável da Compuqali considera ser uma «linha de vista directa entre os recursos TI e os objectivos empresariais, sendo que esses mesmos recursos são geridos com base em prioridades empresariais definidas». Mas não só.

O Business Service Management é também um conceito que permite gerir os serviços de TI de acordo com as necessidades e prioridades dos negócios. Podemos dizer, a título de exemplo, que o BSM «representa uma evolução dos Service Level Agreement (SLA)», tomando como base as práticas definidas pelo ITIL. Para este responsável, os clássicos SLAs estão centrados na tecnologia e preocupam-se em gerir infra-estruturas e manter todos os componentes, sistemas e aplicações a funcionar. As aplicações de BSM «estão relacionados com a gestão de serviços, pressupondo um resultado final, uma satisfação de uma necessidade do utilizador ou do negócio do cliente» ou dos objectivos empresarias, como referiu José Henriques.

Todos os gestores que investem em TI procuram adaptar os sistemas de informação às exigências do negócio de forma a optimizar a utilização dos recursos existentes. Ao facilitar a gestão da infra-estrutura e ao maximizar a utilização do sistema de informação, os gestores conseguem «reduzir os custos de operação, aumentar o revenue, responder mais rapidamente e com maior flexibilidade a mudanças no negócio e garantir o cumprimento de níveis de serviço», explicou Pedro Lopes, sales consultant da Oracle. [...]

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• Semana Informática

Porque é que as organizações de TI de hoje não vão funcionar no futuro?

Findings show IT is not keeping up with the demands of the business or properly preparing for the future.

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A.T. Kearney recently conducted a global Technology Innovation Study to gain a better understanding of the strategic value of IT; business issues related to innovation and adoption of technology; the role of executives in technology planning and implementation; and IT governance.
The 2004 study, based on a survey A.T. Kearney and research firm Harris Interactive conducted among 200 senior executives at 144 large U.S. and European companies, revealed some interesting IT strategy trends as well as dramatic contrasts between IT and business leader perceptions.

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• AT Kearney

Fundação de Serralves

A Fundação de Serralves e o BPI estabeleceram um protocolo de mecenato que se estenderá até 2008, no valor de três milhões de euros, reflectindo uma duplicação do apoio financeiro prestado. O BPI, vê assim, renovado o seu estatuto de mecenas do Museu de Serralves, que detém desde a data de inauguração, em 1999.O modelo organizativo da Fundação merece os aplausos da administração do BPI, que afirma categoricamente que a instituição é merecedora de todo o apoio, em nome do trabalho que desenvolve em prol da cultura portuguesa e da sua divulgação.Por seu turno, a administração da Fundação, realça a importância deste apoio, não apenas pelo factor monetário,mas pelo respeito que prevalece, permitindo um modelo organizativo que se destaca pela autonomia cultural do museu.Considerando que a Fundação de Serralves, tem um dos mais visitados museus da Europa, no que diz respeito a arte contemporânea, este apoio proporciona um horizonte de financiamento estável e permite programar a longo prazo, segundo as palavras do presidente do Conselho de Administração da instituição, António Gomes de Pinho.

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Fonte:

• APEL

Projecto Tesouros da BN

O projecto Tesouros da BN visa promover o conhecimento e a fruição na Internet de algumas das obras mais representativas do património à guarda da Biblioteca Nacional. Trata-se de um projecto aberto, em que todos os meses se pode "descobrir" um novo tesouro, quer sejam manuscritos, livros preciosos, gravuras, mapas, ou simplesmente objectos curiosos.

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Fonte:

• BN

Relatório sobre o volume de transacções na Internet em Maio

Conheça o mais recente relatório da CMVM sobre o volume de transacções realizadas através da Internet. Em Maio, o volume de transacções foi de 391 milhões de euros.

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Cosnsultar relatório:

• CMVM

Acesso a contas bancárias através da voz

O Banco da Venezuela implementou uma solução que permite aos clientes empresariais acederem às suas contas bancárias utilizando, para isso, um comando de voz. O sistema permite verificar o saldo da respectiva conta, bem como as últimas informações relativas a depósitos, pagamentos, cheques, folhas de pagamentos. etc.. Também é possível com este sistema receber informações via fax ou email.

ArtGloss - glossário de termos de arte

O Instituto Politécnico de Viseu tem vindo a divulgar o lançamento do artGloss - glossário de termos de arte, que a partir desta data está disponível no endereço: <http://www.ipv.pt/artgloss>

Fruto da colaboração de cibernautas de diversos países, a criação deste glossário insere-se numa política que pretende oferecer conteúdos gratuitos, a todos aqueles que, diariamente, acedem à Internet em demanda de novos conhecimentos, e que já anteriormente deu lugar ao lançamento de outros glossários como foi o caso do glossário de termos de economia e finanças em inglês <http://www.ipv.pt/econogloss>, o glossário de anglicismos <http://www.ipv.pt/anglicismos> ou, maisrecentemente, o glossário de termos de marketing em inglês <http://www.ipv.pt/marketgloss>.

Transacções via Internet disparam

O relatório anual da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revela que as transacções bancárias via Internet aumentaram 50 por cento em 2004. No global das movimentações, a Febraban conclui que 13 por cento são realizadas utilizando este canal. Outro dos destaques da pesquisa prende-se com a evolução das transacções realizadas com cartões de débito. Até Dezembro de 2004, mais de três por cento da movimentação bancária brasileira realizou-se com este tipo de cartão, significando um crescimento de 72,5 por cento em comparação com o ano anterior.

Novo director do IAN/TT

A ministra da Cultura escolheu como novo director do IAN/TT um arquivista, Silvestre Lacerda, até aqui técnico superior do Arquivo Distrital do Porto.A futura direcção será ainda composta por uma nova sub-directora, Cecília Henriques, outra arquivista que regressa à Torre do Tombo, e por um dos actuais sub-directores, José Maria Salgado.

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Fonte:

• Público

Os Profissionais da Informação em Contexto Europeu: perfis, formação, mobilidade

29 e 30 de Setembro de 2005

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OBJECTIVOS:
A Conferência tem como objectivos analisar a formação dos profissionais da informação e documentação em Portugal e dar a conhecer a experiência de outros países europeus no mesmo domínio, tendo em perspectiva o Processo de Bolonha e a construção do Espaço Europeu de Ensino Superior

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DESTINATÁRIOS:
Profissionais de biblioteca, arquivo e documentação, docentes e directores dos cursos superiores no domínio em causa e estudantes que frequentam estes cursos e se preparam para entrar no mercado de trabalho.

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LOCAL:
Auditório do Instituto Nacional dos Arquivos Nacionais / Torre do Tombo
Alameda da Universidade
Lisboa

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Consultar programa:

• Conferência

Sistema de facturas electrónicas do Nordea premiado

A revista The Banker distinguiu o novo sistema de facturas electrónicas, lançado pelo banco escandinavo no final de 2004, na categoria de tecnologia relativa às soluções de pagamento a retalho 2005. O júri deu particular ênfase ao facto de esta solução permitir aos clientes empresariais poupar nos custos com as facturas em cerca de 50 por cento. Até à data, o Nordea já fez cerca de 18 mil acordos para facturas electrónicas, a maioria na Finlândia.

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Consultar:

• Nordea

Google lança sistema de pagamentos

O portal Google vai lançar o seu próprio sistema de pagamentos electrónicos, que se espera vir a chamar “Google Wallet”. A notícia foi confirmada por Eric Schmidt, CEO do portal de pesquisa, que adiantou ainda que o objectivo não é lançar um sistema de pagamento person-to-person (P2P) para competir com o PayPal, mas sim um sistema que melhore a forma como se processa o comércio electrónico actualmente.

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Consultar notícia completa:

• PCWorld.com

Luso-descendentes com acesso a aulas de português online

Os jovens luso-descendentes no estrangeiro vão ter acesso a «aulas virtuais» de português através de uma plataforma electrónica de ensino, lançada esta terça-feira em Lisboa, e que numa primeira fase pretende abranger 11 mil alunos.

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Funcional a partir de Outubro, o projecto vai disponibilizar para já na Internet os programas curriculares do 9º ao 12º ano, prevendo-se que em 2007 os alunos tenham acesso aos programas dos restantes anos de escolaridade.
A plataforma electrónica de ensino, uma iniciativa do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE), através da secretaria de Estado das Comunidades Portuguesas, tem ainda como parceiros a Caixa Geral de Depósitos, Porto Editora, Universidade Aberta, Fundação Minerva, RTP e RDP.
Especialmente dirigida aos luso-descendentes e portugueses residentes no estrangeiro, a «escola virtual» estará também acessível a qualquer cidadão interessado em aprender a língua portuguesa.
Aos interessados serão distribuídos cartões que permitem criar uma conta de utilizador, através da qual têm acesso às aulas.
Para já serão distribuídos 11.000 cartões, válidos por um ano e que podem ser activados até Agosto de 2007.
O custo das «aulas virtuais» para os alunos não foi ainda divulgado.
Os recursos de aprendizagem online das disciplinas de Português e Língua Portuguesa serão disponibilizados pela Porto Editora a quem cabe ainda produzir folhetos de divulgação da iniciativa junto dos potenciais interessados.

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Fonte:

• Diário Digital

O Laboratório do OSS

Em Manchester abriu um laboratório dedicado a soluções de open-source. O objectivo é ajudar os governos locais a adoptarem este tipo de soluções. O laboratório já foi, inclusive, utilizado pelo edil de Cheshire para testarem a migração para software aberto, segundo noticia o The Register. Quem pretender fazer algum teste, não terá de pagar pelo serviço. Com este projecto o Governo prevê tornar mais seguro o uso de software aberto.

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Fonte:

• Interface/Algébrica

Documento sobre TIC na saúde já está online

A declaração da Presidência luxemburguesa da União Europeia promoveu, em Abril, o uso das novas tecnologias da informação e da comunicação no sector da saúde e uma das medidas defendidas era a introdução de registos electrónicos. Esse documento já está disponível, desde o mês passado, para download. No comunicado defendia-se que o processo clínico electrónico traz bastantes vantagens para os utentes e para os profissionais, daí que deva ser uma aposta que não deve ficar esquecida.

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Documento completo:

• Luxembourg Declaration on Patient Safety

Fonte:

• Interface/Algébrica

Divulgação do livro "Ciência Outlook 2004 - Rumo à Sociedade do Conhecimento"

Este livro é uma edição do NetResearch - Instituto Internet, Associação Privada sem Fins Lucrativos que se dedica ao estudo do Impacto da Internet na Sociedade em Portugal.

Um destaque especial para a análise ser feita com enfoque muito especial e permanente na Inovação e na Tecnologia. Traçando algumas das principais dimensões rumo à Sociedade do Conhecimento em Portugal, na qual a criação, distribuição e utilização de conhecimento assume um papel central em todas as esferas da sociedade.
De destacar a qualidade dos dados apresentados e diagnóstico realizado sobre 10 medidas a tomar rumo à Sociedade do Conhecimento.
O Livro possui 9 capítulos e 132 páginas incluindo:- Alguns dos principais acontecimentos da Ciência, Tecnologia e Inovação em 2004- Ciência e Excelência em diversas áreas científicas em Portugal (Mar, Saúde, Ambiente, TIC's, Biotecnologia)- Rostos da Ciência: alguns dos portugueses premiados internacionalmente em Ciência- Governo Electrónico, Tecnopólos e Cidades e Regiões Digitais- Projectos de Excelência em Portugal- 10 Medidas rumo à Sociedade do Conhecimento, incluindo Inovação Territorial, aumento do Investimento Privado em Ciência e Sociedade do Conhecimento- Directório e Mapas de Ciência organizados por Áreas Científicas
O Ciência Outlook 2004 está disponível nesta fase a um preço de 16 Euros + Portes de Envio para encomendas online ou via telefónica.
Visite em http://www.cienciapt.net/outlook2004/ e ficará a conhecer todos os detalhes desta obra podendo fazer o Download gratuito de Capa, Índice e Resumo. Pode igualmente processar a sua encomenda online ou via telefónica.

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Fonte:

• CiênciaPT

Questões legais colocadas pela emissão digital e recepção móvel

Quando é que um telemóvel deixa de ser um telemóvel? Quando é uma televisão. Vivemos numa era na qual é possível uma curta ou micro-metragem, filmada através de uma tecla do telemóvel, alcançar um prémio num festival de cinema. Para discutir o futuro da emissão digital e da recepção móvel, tal como a legislação à volta da tecnologia que envolve, o Observatório Audiovisual Europeu dedicou a sua última publicação da IRIS ao “Futuro do serviço audiovisual: questões legais colocadas pela emissão digital e recepção móvel”. Esta publicação do departamento de informações legais do observatório resulta de um workshop organizado pelo próprio, em parceria com o Instituto Europeu de Legislação dos Media (Institute of European Media Law – EMR), em Saarbrücken, sob o tema: “O futuro dos serviços de conteúdos dos media electrónicos”. Kathrin Berger e Max Schoenthal analisaram para a IRIS os desafios da transição para a televisão digital e o que isso implica em termos técnicos e práticos, nomeadamente no que diz respeito a gestão de frequências, ao papel do serviço público de emissão televisiva e à possível contribuição do Estado. Em jeito de conclusão, o artigo explora o futuro da televisão móvel, examinando as possibilidades técnicas de recepção de emissões digitais através de um simples telemóvel. São explorados os conteúdos e formatos que irão emergir com esta nova realidade, tal como os novos modelos de negócio que inevitavelmente a acompanharão.

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Fonte:

• Algébrica

Fórum Administração Pública Central

A edição 2005 do Fórum Administração Pública proporcionou aos decisores da Administração Pública nacional uma análise sobre as estratégias de TIC e o seu contributo para a necessária modernização do Estado.

Uma análise que se impõe em Portugal pela urgência desta reforma e o seu impacto nas contas públicas e na competitividade, na produtividade do País e no serviço aos cidadãos, empresas e instituições.

Nesta perspectiva é extremamente útil conhecer as experiências da vizinha Espanha e de outros países europeus. Em especial o programa desta edição do Fórum analisou as boas práticas ibéricas do e-Government.

Entre outras, o programa do Fórum Administração Pública procurou respostas para questões como: Que orientações e opções têm caracterizado as diferentes estratégias? Que nível de compromisso e determinação lhe têm dedicado o poder político? Em que medida estão dependentes dos ciclos políticos? De que forma as boas práticas e respectivos resultados têm beneficiado a modernização da Administração Pública? E como têm influenciado a própria competitividade do país?

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Veja as apresentações do Fórum Administração Pública Central - Boas Práticas Ibéricas no e-Government, que decorreu em Lisboa, no passado dia 21.

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Fonte:

• FAPC

Web Accessibility Best Practices Training

No âmbito do projecto WAI-TIES - Iniciativa pela Acessibilidade à Web (WAI), do W3C, vai realizar uma acção de formação de boas práticas em acessibilidade à Web que terá lugar em Lisboa. A acção de formação tem por anfitrião o Programa ACESSO da UMIC do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior.

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5 de Julho de 2005

Sana Metropolitan Hotel - Lisboa

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Mais informação em:

• Web Accessibility

Doutoramento em Ciência da Informação

A Universidade Fernando Pessoa já foi autorizada a conferir o grau de Doutor em Ciência da Informação, homologado pela Portaria nº171/2005, de 11 de Fevereiro.